Política de Reembolso

Política de Reembolso - Reino da Magia

Na Reino da Magia, prezamos pela sua satisfação e confiança em nossos produtos infantis. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara, transparente e justa para garantir a melhor experiência possível.

 

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Para que o reembolso seja válido, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para suporte@reinodamagia.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.

  • Após a confirmação, você receberá um código de autorização para enviar o produto de volta sem custo adicional.

 

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses. Para agilizar o processo, por favor, envie uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para suporte@reinodamagia.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.

  • O produto passará por análise de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será efetuado pela forma original de pagamento.

 

3. Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de Crédito: o valor será creditado junto ao banco emissor em até 7 dias úteis após a confirmação e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça na fatura depende do banco.

  • Boleto Bancário: o reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada, em até 7 dias úteis após a análise.

  • Pix: o reembolso será efetuado para a chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis. Para garantir o processo, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador cadastrados conosco.

 

4. Custos de Devolução

  • Para arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, a Reino da Magia cobre os custos do envio de devolução, fornecendo um código de autorização para postagem em qualquer agência dos Correios.

  • Para devoluções solicitadas após o prazo de 7 dias por insatisfação, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

 

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos utilizar a embalagem original para garantir a proteção do produto durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que assegure a integridade do item.

 

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, estamos à disposição:

 

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Reino da Magia seja sempre a melhor possível.