Política de Frete

Política de Frete - Reino da Magia

Na Reino da Magia, entendemos que a segurança e o cuidado com seus filhos começam desde a experiência de compra. Por isso, prezamos por uma política de frete clara e eficiente, que garanta que seus produtos infantis cheguem com rapidez e segurança até sua casa.

 

Origem e Envio dos Produtos

Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de nossos centros de distribuição, estrategicamente localizados para assegurar a qualidade no armazenamento e rapidez no despacho. Garantimos o cuidado necessário para que cada item chegue em perfeito estado, pronto para contribuir com o bem-estar e desenvolvimento das crianças.

 

Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos pedidos varia entre 7 e 28 dias úteis após o despacho, podendo sofrer pequenas variações em função de fatores externos, como eventuais atrasos nos serviços postais, restrições regionais ou períodos de alta demanda.

O tempo de separação e conferência do pedido antes do envio é de 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, o prazo de entrega começa a contar.

Para remessas internacionais, o prazo para atualização do rastreamento pode variar entre 5 e 10 dias úteis.

 

Modalidades de Frete

  • Frete Premium: entrega entre 5 a 14 dias úteis, com seguro contra extravio e atualizações de rastreamento via WhatsApp.

  • Frete Simples (Gratuito): entrega entre 12 a 28 dias úteis, com seguro contra extravio e atualizações de rastreamento via WhatsApp.

 

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado, em até 3 dias úteis. Esse código permite acompanhar o trajeto do produto até sua entrega.

Se houver qualquer dificuldade para rastrear seu pedido em nosso site, recomendamos consultar o site oficial dos Correios, onde as atualizações costumam ser mais detalhadas.

 

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada principalmente pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, restrições de entrega ou outras situações, poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Caso o pedido contenha mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente, cada um com seu código de rastreamento, devido a diferenças nos processos logísticos.

 

Informações Importantes

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente e de forma completa. Alterações no endereço não poderão ser feitas após 24 horas da confirmação do pedido, pois o produto já estará em fase de separação.

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativas malsucedidas de entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por um período determinado. Se não for retirado, será devolvido ao remetente e um novo prazo de entrega começará a contar após a confirmação do reenvio.

 

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Reino da Magia. Caso ocorra algum dano, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para avaliação e providências.

Em situações de extravio, seguimos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizamos o reenvio do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.

 

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Para importações internacionais, as mercadorias estão sujeitas a possíveis tributações alfandegárias. A Reino da Magia se responsabiliza por essas cobranças para que você não tenha custos adicionais.

Caso ocorra qualquer cobrança extra, pedimos que entre em contato conosco para resolvermos da forma mais rápida possível.

 

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Se houver necessidade de reenvio por motivo de endereço incorreto, não retirada ou outras situações, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições da entrega inicial.

 

Suporte e Contato

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas ou ajudar no que for necessário. Entre em contato conosco pelos canais abaixo: